Enterprise Aanvullende Voorwaarden

In aanvulling op de definities in de Algemene Voorwaarden wordt in deze Enterprise Aanvullende Voorwaarden verstaan onder:

1.1 Organisatie

het accountantskantoor, administratiekantoor of bedrijf dat het Enterprise abonnement afneemt.

1.2 Beheerder

de door de Organisatie aangewezen hoofdgebruiker die verantwoordelijk is voor het beheer van Accounts binnen het Enterprise abonnement.

1.3 Accounts

individuele gebruikerstoegang tot de Dienst, gekoppeld aan het Enterprise abonnement van de Organisatie, tot een maximum van tien (10) per Organisatie.

1.4 Implementatiepartner

de door Chef Data aangewezen partner die verantwoordelijk is voor implementatie, training, onboarding en eerstelijns support aan de Organisatie.

• 2.1 Het Enterprise abonnement bedraagt €249,- per maand, exclusief BTW.
• 2.2 Het abonnement is maandelijks opzegbaar, met inachtneming van de opzegtermijn zoals beschreven in Artikel 8.
• 2.3 Het Enterprise abonnement omvat:
  • onbeperkt aantal administraties;
  • onbeperkt aantal vragen en interacties;
  • maximaal tien (10) Accounts per Organisatie;
  • lees- en schrijftoegang tot Exact Online via de Dienst.
• 2.4 Uitbreiding boven tien (10) Accounts is uitsluitend mogelijk na schriftelijke overeenstemming met Chef Data en kan leiden tot aanpassing van het tarief.

• 3.1 De Beheerder is verantwoordelijk voor het toevoegen en verwijderen van Accounts binnen het Enterprise abonnement.
• 3.2 Elk Account beschikt over eigen inloggegevens. Het delen van inloggegevens tussen gebruikers is niet toegestaan.
• 3.3 De Beheerder is namens de Organisatie verantwoordelijk voor alle handelingen die door Accounts binnen het Enterprise abonnement worden verricht, waaronder schrijfoperaties op Exact Online administraties.
• 3.4 Bij verwijdering van een Account blijven alle gegevens in de audit trail bewaard conform de bewaartermijnen in het Privacybeleid.
• 3.5 De Organisatie garandeert dat alle gebruikers van Accounts kennis hebben genomen van en instemmen met de Algemene Voorwaarden en deze Enterprise Aanvullende Voorwaarden.

• 4.1 Beschikbaarheid: Chef Data streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van 99% op maandbasis, exclusief:
  • gepland onderhoud;
  • storingen bij Exact Online of de Exact Online API;
  • storingen bij AI-providers;
  • overmacht situaties.
• 4.2 Gepland onderhoud: Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd en vindt zoveel mogelijk buiten kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00-17:00 CET) plaats.
• 4.3 Incidenten: Bij incidenten hanteert Chef Data een best effort benadering voor herstel. Er gelden geen gegarandeerde responstijden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• 4.4 Afhankelijkheid van derden:

  De beschikbaarheid van de Dienst is mede afhankelijk van de beschikbaarheid van de Exact Online API en de door de Organisatie gekozen AI-provider. Chef Data is niet verantwoordelijk voor storingen die hun oorsprong vinden bij deze derden.

• 5.1 Eerstelijns support voor de Organisatie en haar Accounts loopt via de aangewezen Implementatiepartner. De Organisatie dient zich voor ondersteuningsvragen te wenden tot de Implementatiepartner en niet rechtstreeks tot Chef Data.
• 5.2 De Implementatiepartner is verantwoordelijk voor:
  • implementatie en configuratie van de Dienst;
  • training en onboarding van gebruikers;
  • beantwoording van functionele vragen.
• 5.3 Technische escalatie naar Chef Data geschiedt uitsluitend via de Implementatiepartner. Chef Data is niet gehouden om rechtstreekse supportverzoeken van de Organisatie in behandeling te nemen.
• 5.4 De overeenkomst tussen de Organisatie en de Implementatiepartner is een afzonderlijke overeenkomst waar Chef Data geen partij bij is.

• 6.1 De Verwerkersovereenkomst is onverkort van toepassing op het Enterprise abonnement.
• 6.2 De audit trail van alle schrijfoperaties is beschikbaar voor de Beheerder via het dashboard. De Beheerder kan de audit trail inzien voor alle Accounts binnen het Enterprise abonnement.
• 6.3 De Organisatie heeft recht op export van haar gegevens, conform de rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Een verzoek tot data export kan worden ingediend bij support@praatmetjeboekhouding.nl.
• 6.4 Bewaartermijnen zijn conform het Privacybeleid van Chef Data.

• 7.1 Facturatie geschiedt maandelijks via de Exact Online App Store.
• 7.2 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.
• 7.3 Bij niet-tijdige betaling:
  • ontvangt de Organisatie een betalingsherinnering;
  • wordt het Enterprise abonnement na dertig (30) dagen beperkt tot alleen-lezen (read-only) toegang;
  • zijn de bepalingen omtrent verzuim uit de Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.

• 8.1 Het Enterprise abonnement is opzegbaar per einde van de kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
• 8.2 Na opzegging heeft de Organisatie gedurende dertig (30) dagen toegang tot de Dienst voor het exporteren van gegevens.
• 8.3 Na afloop van de exportperiode wordt het Enterprise abonnement automatisch omgezet naar het gratis plan. Alle Accounts boven het maximum van het gratis plan worden gedeactiveerd.
• 8.4 De Beheerder is verantwoordelijk voor het tijdig informeren van alle gebruikers over de beëindiging van het Enterprise abonnement.

• 9.1 Op deze Enterprise Aanvullende Voorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden van Chef Data onverkort van toepassing, voor zover daarvan in deze Enterprise Aanvullende Voorwaarden niet wordt afgeweken.
• 9.2 Chef Data kan deze Enterprise Aanvullende Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen vooraf aangekondigd via e-mail aan de Beheerder.
• 9.3 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Chef Data B.V.